美容院频易主消费者退钱困难

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? ? ? ?美容院频“易主”消费者想退钱

? ? ??“刚开始是更羊角风的治疗方法换美容师，后期就换老板。我还没做几次服务，已经换到第三任老板了。”

3月6日，市民周女士打来电话说，2011年，她在东湖附近的“同仁美颜美体会馆”办了一张美容卡，美容卡上包括26次服务。这三年里，周女士只做了5次服务，可现在这家美容院已经第二次更换老板了。这让周女士对美容院产生了不信任。

3月7日，记者对此事进行了采访。

老板频繁换

2011年，周女士在东湖逛街时，被两位热情的美容师拽进了一家名为“同仁美颜美体会馆”的美容院。经过美容师的一番介绍，爱美的周女士有些动心，做了一次面部护理。

由于美容师技术尚佳，服务态度又温柔，周女士忍不住办理了一个面部护理项目，上面共包括26次面部护理。工作人员给了周女士一张黄色小卡片，上面写明美容的具体项目和次数。

此后，周女士兴致勃勃地来了三次，可每次都不是同一个美容师。周女士总觉得没有第一次的技术好。

由于对服务不满意，周女士不愿意再去做护理。又过了半年时间，等周女士重新来到该美容院时，发现招牌都变了，更名为“皇室养生馆北京军海医院到底好吗”。

这让周女士大吃一惊。幸运的是，“皇室养生馆”的工作人员告诉周女士，她可以继续享受面部护理。

当时的工作人员将周女士的黄色卡片，更换成印有“皇室养生馆”印章的嘴唇图案卡片，同样有计次功能。

“当时我已经不想再做了，但服务人员告诉我不能退，只好地推荐各类产品，让她很烦恼。周女士对那里失去了兴趣，做了两次之后就不想再去了。

2013年年初，周女士再次来到“皇室养生馆”。一进屋，她发现店里又换了名堂。

与第一次换老板一样，这家名为“贵邦”的美容会馆，同样也愿意接下周女士剩下的服务项目。但这一次，周女士不想再妥协，她要求退款，可遭到了拒绝。

原加盟店老板称不归她管

3月7日当天，记者跟随癫痫病人的护理周女士来到东湖小区附近的一家美容会馆，大门外挂着“皇室养生馆”五个大字，屋内的工商执照上则为“贵邦美容会馆”字样。

店里的工作人员告诉记者，“贵邦”已经在这里开了一年多，只是招牌没换。很多老顾客发现更换老板后，仍愿意在这里继续接受服务。

“原来的‘皇室’在东风新村有店，你们可以去找他们。‘皇室’有些项目我们做不了，有的顾客就去了东风新村做。我们可以继续为顾客提供服务，但钱没花在我们家，所以我们不能退钱。”该工作人员这样说。

随后，记者来到位于东风新村经六街的“皇室养生馆”了解情况。

该店一名姓刘的经理解释道，“皇室养生馆”癫痫病发作带来危害都有哪些呢属于加盟店形式，在大庆有多家分店。如果周女士想退钱，只能找以前的老板退款，与其他加盟店没有关系。如果周女士想继续得到“皇室”的服务，可以去其他加盟店，但不能退钱。

在刘经理帮助下，记者联系到了原东湖“皇室养生馆”的周店长。

周店长承认，她确实加盟过“皇室”，后期将店铺兑了出去。

“我都兑出去一年多了，已经不干这行了。退钱不应该找我，与我无关。”周店长这样说。至于到底应该找谁退款，她并没给记者明确答复。

随后，联系了市消协的工作人员。

“顾客一旦接受了这种美容院的预付卡，不能随意退款。除非有明确理由，例如使用假的化妆品，给顾客带来了不良反应，否则不能毫无理由地退款。”工作人员称，如果美容院对顾客造成不良影响，需要退款和赔偿；如果没有任何影响，是顾客单方面违约，只能自己承担责任。

在本案例中，周女士称，美容院的服务不能让她满意，那么需要拿出具体不满意的依据，方能得到赔款。