大事小情都用数字说话

走进长青二小区——

把居民当亲人，把承诺当军令，自建培训基地 大事小情都用数字说癫痫疾病哪种方法治疗比较好呢话

长青二小区内的景观

□文/摄本报记长春治疗癫痫方法者袁子婷陈经宇

新闻背景

西西刚走到长青二小区，就看见了一片鲜艳的色彩，定睛一瞧，原来是小区的东大门上用七种不同的颜色写着“幸福之树长青”。不用细问，也知道“长青”二字的内涵了。

走进小区后，西西发现很多穿着蓝色物业工作服的人在忙碌着，有的在为树木根部刷白灰，有的蹲在地上费力地清理着阳台底部的落叶和杂物。

“这些犄角旮旯的地方，也要费劲清理吗？”西西正暗自疑惑着，巧了！正好碰见了为小区提供物业服务的长青二区客服部主任罗建军。

西西立马提出了刚才的疑惑，罗主任笑着说：“我们要清理的犄角旮旯可不只是阳台底部这一处，还有好多呢！概括起来就是‘四净五无六根清’。”

1物业人的“数字经”

接着，罗主任打开了话匣子，向西西念起了物业人的“数字经”。物业人对居民做出了“接报修电话30分钟内赶到现场”的承诺，要是做不到咋办？那可是有处罚的。

物业人还提出了“七个一”，主要是指用户开门说一声“您好”、进门前穿上鞋套、维修时自带一块垫布、清理现场时自带一块抹布、维修后一站式通检服务、离开时递上一张服务卡、两天内打一个回访电话。其中的一站式通检服务，完全是延伸服务、超值服务，也就是说，维修工在完成报修工作后，会主动询问是否还有其他问题癫痫人群有哪些，如果有，会一并为居民解决。

此外，还有“八不准”：不准坐用户沙发（或床）、不准在用户家吸烟、不准用用户器皿喝水、不准在用户室内随意走动或大声喧哗、不准随意触摸用户物品、不准在用户家说与工作无关的话、不准在用户家用餐、不准接受用户的馈赠。

以上这些可都是物业的“铁律”，在一个个“数字经”的背后，西西感受着物业人为居民服务的真心。

2培训课堂出“精兵”

维治疗癫痫最好的原因修班共有14人，面对的是小区37栋楼的服务对象，工作量可想而知。如何能够将每个人的能量最大程度地发挥？物业人从自身提高上想办法。

维修班自己成立了技能培训基地，每周一堂课，上课的内容从电子门维修到管工、电工等等，凡是和物业维修有关的，都要学。授课的老师也是“就地取材”，俗话说能者为师。谁擅长某一项维修工作，谁就站上讲台，把自己的经验和技术传授给同事们。

这样一来，每个人都成了维修的“多面手”，面对多种维修任务时，大家都能实现一岗多能，大大提高了维修的效率，也方便了居民。

小区内老年人多，物业还针对老会战等特殊老年人群，送上贴心的亲情服务。对于空巢老人，物业对其子女、亲属的联系方式等信息熟悉掌握，还会定期给老人打电话。

“归根结底，我们就是想尽最大的努力，为居民服好务，让居民满意、舒心。”罗建军的话道出了物业人的心声。