浅谈客户交流技巧

 　　目前加油站销售任务重、压力大，公司先后开展“开口营销、推荐办卡”等多项服务竞赛，目的也是为了能更好地与客户交流，形成销售业绩。

　　通过加油站的实践工作，我感觉和客户交流，也要掌握一定的技巧，一味的推销会让顾客产生反感，一旦产生反感，不但不容易形成销售，还容易让客户产生不好的印象。

　　一是了解产品性能，让顾客产生信任。营业员要熟练掌握。也许顾客当时并没有购买，但是你的专业知识和推介会让他对你产生信任，当他需要购买时，就会想到听从你的建议，到店消费。

　　二是找准客户需求，提高客户满意度。要形成销售，一定要了解客户的需求，通过跟客户交流，掌握他的需求，根据他的需求进行针对性孕检能否查出娃儿的癫痫推荐。比如客户注重实惠，就推荐正在搞活动的商品，或者价格较低、性价比高的商品;客户癫痫病危害注重质量，就推荐比较高端的商品，高大上、上档次，总之就是根据客户需求来推荐合他心理价位的商品，这样能提高成功率。

　　三是多于客户交流，积极宣讲促销政策。充分利用好客户加油的两分钟，在这期间，将加油站正在搞得促销活动跟顾客进行简单的介绍，通过交流寻找他的需求点，进行深层癫痫吃什么药次交流。多交流羊癫疯是什么引起的目的，一是让客户了解加油站定期有促销商品，限时促销价格比较合适，让客户对加油站商品销售有个基本的了解。二是可能在交流的过程中，顾客会从不需要转变为可以购买，这样提高销售的成功率。

　　(四片区 李荣)