日期:2018-4-16(原创文章,禁止转载)
天津日报记者 梁素梅 实习生 邵明 当消费者在超市、商场购物时,往往会发现商家打出买一送一买就赠等促销宣传,很多消费者都会被商家的促销行为所吸引,认为商家售卖的商品还会附加赠品,很划算。其实细心算来,商家所谓的赠品不但不是免费赠送的,反而向消费者收取了费用。这就是商家设置的价格迷局。本报记者近日调查发现超市买赠商品的一些猫儿腻,在此还原超市买赠促销的真面目。
虚假赠送让人眼花缭乱
读者魏先生向本报反映:我在家乐福超市看到标明买3送2的德芙牛奶巧克力套装,该商品价格为19.9元,商品为买3块43g德芙牛奶巧克力送2块榛仁、葡萄干巧克力,而单支43g德芙牛奶巧克力价格却为5.58元,按照超市标明的买3送2方式进行结算,套装商品的价格应为16.74元,两块赠品巧克力超市却收了3元多钱,说明这并不是免费赠送的。这种售卖现象,华润万家、沃尔玛、大润发、人人乐的门店都存在。我向有关部门投诉后,近日这些超市不再销售上述买3送2的德芙巧克力套装了,然而摇身一变,超市又销售起同规格的买2送1德芙巧克力套装来,商品只是由原来的买3送2变为买2送1,同样存在虚假赠送的售卖形黑龙江癫痫病专业医院有哪些式,不知超市缘何对这种虚假赠送行为乐此不疲。
日前记者在天津多家大型超市调查中也发现了此类问题。例如在物美超市多家门店销售的脉动青柠口味600ml饮料单瓶售价为3.2元,标明买5送1的脉动青柠口味600ml饮料套装价格为18.5元,而5瓶单瓶饮料的价格应为16元。同样在物美多家超市,单支士力架55g花生夹心巧克力的价格为3.2元,标明买3送1的士力架花生夹心巧克力价格为10.2元。
除了食品存在虚假买赠的问题,记者通过连续调查发现,洗面奶、沐浴露、洗发水等洗化商品,也是虚假买赠的重灾区。记者在华润万家西青道店看到,该超市售卖多芬深层营润沐浴乳720ml单瓶价格为34.7元,而标明买720ml送190ml的多芬深层营润沐浴乳套装价格为40.9元,标明赠送的190ml沐浴乳赠品产生6.2元的实际价格。同样的商品,在家乐福超市南开店看到单瓶商品的价格为29.9元,买720ml送190ml的买赠装商品价格为40.9元。物美超市静海店上述商品单瓶价格为38.2元,买赠套装价格为40.9元。永旺超市梅江店单瓶商品价格为35.8元,买赠套装价格为43元。人人乐超市塘沽河北路店单瓶商品价格为39.9元,买赠套装价格为40.9元。
记者在世纪联华、家乐福、华润万家、人人乐、物美、永旺等十余家大型癫痫病有哪些危害超市均发现欧莱雅、海飞丝、多芬、玉兰油、卫宝等品牌商品同样存在虚假赠送的问题。在华润万家东兴路店看到欧莱雅男士火山岩控油清痘洁面膏100ml单支价格为36.8元,标明买100ml送50ml的该款洁面膏套装价格为38.6元。在华润万家天环店看到卫宝冰凉畅爽沐浴露1L单瓶价格为47.3元,标明买1L送350ml的卫宝冰凉畅爽沐浴露套装价格为52.5元。在重庆癫痫病医院哪家比较好华润万家超市静海春熙道店看到海飞丝怡神冰凉洗发露400ml单瓶价格为43.5元,标明买400ml送80ml的海飞丝怡神冰凉洗发露套装价格为48.9元。在华润万家泰兴路店看到玉兰油深润滋养沐浴乳1L价格为47.3元,标明买1L送300ml的玉兰油深润滋养沐浴乳套装价格为49.9元。在乐天玛特津塘路一号桥店看到玉兰油深润滋养沐浴乳720ml价格为29.9元,标明买720ml送200ml的玉兰油深润滋养沐浴乳套装价格为39.9元。其标明赠送的商品实际都收了消费者的钱。
另外,记者发现有的品牌捆绑销售的优惠套装商品,用买一配一买一加一等词汇标明,并没有明确标明赠或者送,这样销售的搭配商品虽然也会产生价格,就不会让消费者误解为是免费的。
涉嫌价格欺诈 消费者获赔
魏先生向记者介绍说:就超市销售的最权威的癫痫病医院买3送2的德芙牛奶巧克力套装赠品实际收费问题,我将华润超市起诉至法院,一审法院认为该商品存在价格欺诈,违反《价格法》和《消保法》,驳回超市上诉,维持一审判决。同时我将该问题举报至市发改委,市发改委也对一家超市作出了罚款处理。
近日消费者杜先生起诉天津一家大型超市,其在天津一大型超市购买标明买高露洁360护齿140g牙膏两支赠送漱口杯一个字样的牙膏套装价格为27.8元。该超市单支牙膏的价格为12.3元,购买两支高露洁360护齿140g牙膏套装的价格应为24.6元,而该超市将该套装以27.8元的价格售卖,存在赠品支付价款的行为。杜先生要求超市方返还货款并支付赔偿金500元。超市辩称,套装多收取的3.2元为套装包装的费用。法院最终认定超市的销售行为构成价格欺诈,超市返还货款27.8元并赔偿500元。
记者就此问题咨询了律师。天津击水律师事务所王荣贵律师认为,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。超市作为经营者对于其销售的商品应当明码标价,如使用引人误解的价格手段,致使消费者产生认识错误进而购买商品,则该销售行为属于价格欺诈行为。经营者存在价格欺诈行为,不仅应当按照《消保法》规定承担退一赔三,金额不足五百元按五百元赔偿的民事责任,还会受到市场监管、物价等行政管理部门的行政处罚。
记者也就上述情况咨询物价部门相关工作人员,该工作人员表示,按照我国相关政策,越来越多的商品已经放开政府定价与政府指导价,我国现行经济政策允许销售者对非政府定价产品根据市场供求关系,以及自身经营需要自行调节售价。也就是说商家有权对商品进行定价并通过市场供求关系来浮动定价,但如销售商品标明赠、送字样,消费者就理应无需对赠品支付相应的费用。
记者调查发现,许多消费者在购买这些商品时,往往不看购物小票,不仔细核对商品价格,所以很容易被价格迷局弄晕而多花了钱。在此提醒消费者擦亮眼睛,遇到经营者存在欺诈行为时,要善于运用法律手段维护自己的合法权益。