彩铃服务不取消视为接受霸王条款遭质疑

彩铃服务“不取消视为接受” “霸王条款”遭质疑 http://www.gxnews.com.cn2005年08月07日 04:49來源：新桂网-南国早报字号：大 中 小 新桂网-南国早报桂林讯（记者刘飞锋）“在免费期内不取消就视为接受这项服务？那万一到时我忘了取消，而又不想要这项业务，怎么办？”８月５日，桂林市一位小灵通手机用户拨打本报桂林新闻热线，對桂林电信最近推出的一项服务提出质疑。

桂林市三多路的蒋先生反映说，８月４日，他的小灵通手机收到一条短信，说“你已成为小灵通彩铃体验用户，免费体验到９月２０日，从９月２１日起计费，每月收取彩铃使用费５元，体验期内取消，不收取费用。”他虽然對彩铃不太感兴趣，但想到是免费体验的也就想试一试。但后來转念一想，要是免费期过了，他忘了取消，不就要被动接受这一服务吃“哑巴亏”？“需要某项服务应该由用户主动订制才行啊，怎么不取消就视为接受呢？这不是强制消费吗？”蒋先生质疑说，而且，这项强加给他的服务，凭什么要他另外花钱发短信或拨打服务电话去取消？對此，记者拨打了电信客服热线１００００进行咨询。

７３５号服务員解释说，这是公司新近推出的一项彩铃体验服务，但不会存在强制消费的问题，因为系统会在免费期内不断发送短信提醒用户到底要不要这项服务，且在免费期结束时打电话向用户进行确认，如果用户不接受这项服务，他们会主动为他取消。

用户如果不想体验，可以拨打１１８１００（按市话收费）或登陆公司的网站取消。

桂林市工商局一工作人員在接到记者的情况反映后说，如果要求用户在规定的期限内不取消就视为接受，这一规定确实带有强制消费的性质，属于“霸王条款”。如果在免费期满后對用户是否接受这一服务进行确认，不确认的就主动取消，就另当别论了，但提供服务的公司应该做好解释工作。