鲁西集团运用CRM管理工具助力销售

　　为系统管理公司客户资源，收集市场潜在客户信息，提高销售部门拜访客户质量，促进实现“以客户为中心”的销售战略，鲁西集团利用CRM客户关系管理系统，运用CRM数据为销售人员助力。

　　CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系，用计算机自动化引起癫痫病的主要病因分析销售、市场营销、客户服务等流程的软件系统。

　　CRM系统使客户关系数据化，需求信息、市场订单进度一目了然。以往开展市场工作，主要是依靠销售人员的个人工作能力，以个人主观态度对客户需求进行分析，经常出现很多销售人员没有预料到的订单，同时也常出现紧紧跟随的订单丢单的情况。熟练运用CRM系统工具以后，这些难题迎刃而解，对每个潜在客户建立客商需求档案，实银川癫痫病医院现客户需求开发的模块化操作，不断提高客户订单转化率。通过对M1、M2、M3类型客户的分析可轻松对客户进行分类，进一步明确工作重点。

　　CRM系统一站式解决产品出库、物流和发货信息。没有CRM系统工具以前，针对每一个合同的市场操作都需要销售人员从前期的订单下发、到后期的产品出库及发票开具与生产人员、财务人员一遍遍的对接，经常出现因为个人遗忘，发票已经开具但要求财务再开具的不规范现象。CRM系统上线后，可直接查询产品出库信息、发货信息以及市场业务的开展进度，各项事项可直观进行反馈，完全避免了以往与各部门来回沟通的问题现了市场业务操作和生产、财务的无缝对接，直接反后天癫痫病会不会遗传馈工作节点，提升工作效率。

　　CRM系统使工作数据报表化，市场需求更加明确。通过对相关信息的广东治疗癫痫好方法录入，从地域、相关产品需求等方面进行信息分析，了解市场变化趋势和客户个性需求，实现客户需求的动态掌握，为确定下一步的工作方向奠定了基础。

　　CRM系统是鲁西集团为销售人员提供的一个良好平台，通过充分利用CRM系统的各项数据信息，更好地指导销售人员开展市场销售服务工作，真正的做到系统和市场的全面贴合，为鲁西集团业绩的腾飞保驾护航。

　　(傅绪民)