维修管线赔偿费没谈成十户居民全挨冻

维修公共管线造成居民损失费用谁担？

律师：物业需要承担因修复管线给业主造成的直接损失

11月6日，家住乘风六区6-10号楼的刘女士癫痫可以治疗吗给党报热线打来电话，反映自家已经有7天未供暖的问题。

刘女士告诉记者：“位于我们单元一楼业主家的地下公共供热管线坏了，但是关于赔偿问题，物业和业主一直没达成一致，已经7天没给我们这一单元的业主供暖了。”

赔偿费用没谈成，十户居民全挨冻

第二天一早，记者就来到刘女士家，其他楼层的一些业主也陆续赶来。进屋之后，记者发现屋内的温度确实很低，大家呆一会儿就感到手脚冰凉，他们中很多人已经感冒了，而刘女士也不得不购买了一个电暖风，但即便这样，她在家里还得穿着大衣。

刘女士说：“之前物业发现我们楼里出现了跑水的情况，经过排查，发现是我们单元一楼张先生家卫生间下面的公共供热管线出现问题，导致漏水。物业便将整个单元的阀门关上，等到修好之后才给供热。”

本来很简单的事情，却出现了问题。

业主：维修管线刨地砖、换洁具，费用谁承担

“因为要想修复管线，就必须把一楼业主家里卫生间的几块地砖刨开，我们这是老房子，家家户户都装修好多年了，这样一来，新铺的地砖和原来的就会出现色差，他们就要求物业必须把卫生间内所有的地砖都更换。后来物业也同意了，但是他们又提出更换地砖后，自己家的坐便器和手盆也会被弄坏，要求物业也必须赔偿损失。这物业就不同意了，所以物业和这户业主迟迟不能达成一致，我们这些家也就得跟着挨冻了。”一位业主说。

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记者来到了一楼张先生家，张先生的妻子告诉记者：“我家并不是不配合物业维修，毕竟我们自己家现在也无法供热，而且还牵连着其他业主。但是我们找了专业装修的人过来看，人家说因为我们家是老房子，之前装手盆和坐便器的时候都是用水泥固定的，如果换地砖的话，那就一定会把它们都弄坏。修复过程中给我们家带来的损失，物业不管，那谁来承担呢？”

物业：我们只能承担一部分损失

记者在一楼业主家也见到了乘风物业二分公司的维修人员。“其实我们维修的话，只需要刨开4块地砖就可以。但是，他提出只修复4块地砖的话会影响整体美观，我们和领导商量之后，答应给他家卫生间的地砖全部更换。但是他又提出维修会损坏坐便器和手盆，也要我们一起赔偿，这个我们物业无法接受。毕竟我们的经费也是有限的。”维修人员无奈地告诉记者。

此后，物业和业主一直在协商，截至记者发稿，乘风物业二分公司的姜经理打儿童癫痫病的早期症状来电话说：“我们已经和一楼的业主达成了一致，除了更换卫生间的全部地砖，坐便器也由我们来承担。业主表示，手盆的问题由他家自己负癫痫病医院责，现在整个单元都已经供热了。”

律师：走法律程序并不是最好选择

到这里，似乎问题已经解决了。可是，个案的解决并不能杜绝或避免类似矛盾的再次发生。究竟业主屋内的公共供热管线坏了，各方该承担怎样的责任呢？记者咨询了大庆日报公益律师团的杜世平律师。

杜律师说：“作为业主，张先生家不能阻碍物业对公共部分的修复工作，他们有协助物业进行维修的义务。给业主造成的损失，物业也需要承担。如果损失是由修复管线直接带来的，例如重新安装的地砖会与原来的地砖颜色不一致，业主要求全部更换，这属于合理诉求，物业应该满足。但是，坐便器和手盆与修复管线无关，不属于该修复行为直接带来的损失。如果在施工的过程中真的被破坏了，那么物业需要承担，如果没有被损坏，物业就不需要承担。关于赔偿金额的问题，如果双方无法达成一致，可以向法院提起诉讼，届时法院会委托专业的评估机构对赔偿金额进行评估，这个过程耗时比较长，大概需要三四个月，这并不是最好的解决办法。建议业主与物业之间最好还是通过协商进行解决，或者找居委会、调节部门来帮助调节，以便尽快解决问题。”

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